Avante tar in 30 miljoner dollar i A-runda för att expandera AI-agenter för globala förmånsavdelningar

Ett förmånsansvarigt team kan ha ansvar för en stor del av arbetsgivarens utgifter och ändå behöva sammanställa beslutsunderlag inför förnyelser från kalkylblad, ersättningsrapporter, avtal och e-posttrådar. Avante har tagit in 30 miljoner dollar i en A-runda för att koppla samman informationen med AI-agenter som utreder förmånsprogram, förbereder underlag för granskning och hjälper anställda att använda de förmåner som redan finns tillgängliga för dem.

Frist Cressey Ventures ledde finansieringsrundan, med deltagande av de nya investerarna Sorenson Capital, Hearst Ventures och Morgan Stanley Next Level Fund, tillsammans med den befintliga investeraren FUSE. Finansieringen innebär att Avante totalt har tagit in 40 miljoner dollar.

Seattlebolaget ska använda kapitalet till global expansion och vidareutveckling av sin agentplattform. Tillkännagivandet kommer efter betalanseringen av Ava Agents, som utför återkommande förmånsarbete i bakgrunden och levererar resultat som team kan granska och godkänna.

Avantes kommersiella erbjudande förenar två behov som ofta hanteras separat: att hjälpa arbetsgivare att förstå utfallet av sina investeringar i personalförmåner och att hjälpa anställda att hitta rätt bland de program som arbetsgivaren har köpt in.

Analys av personalförmåner går bortom ett verktyg för frågor och svar

För en arbetsgivare kan utvärderingen av en förmånsleverantör kräva att avtalsåtaganden jämförs med ersättningsanspråk samt rapporter om nyttjande och service. Det tar tid att sammanställa underlaget, redan innan en förhandling ens har inletts. Saknade dokument, motstridiga definitioner och tidsfrister innebär ytterligare arbete.

Avante uppger att dess agenter jämför avtal med faktiska ersättningsanspråk, granskar plandokument för att hitta fel och inkonsekvenser, håller reda på tidsfrister och tar fram rapporter för ledningen. Målet är att ge förmånsansvariga team en färdig analys eller en konkret fråga att bedöma, i stället för ytterligare en fristående datakälla.

”Förmånsansvariga team ansvarar för en av de största och mest avgörande investeringarna som deras företag gör, men arbetar fortfarande med inaktuell information, föråldrade kalkylblad och teknik som är byggd för en annan tid”, sade Rohan D’Souza, Avantes vd och medgrundare, i tillkännagivandet.

Den senaste presentationen av Ava Agents konkretiserar arbetsflödet. När en e-postinkorg har anslutits kan en rapport från en leverantör utlösa en jämförelse med avtalet. Om information saknas förbereder Ava ett uppföljningsmeddelande för godkännande, bevakar svaret och fortsätter granskningen. Teamet får ett källbelagt underlag, resultaten och ett utkast till svar.

Ava Agents delar arbetsyta med Ava Workbench, företagets interaktiva analysverktyg. Användarna kan granska underlaget eller ändra inriktningen på en undersökning. De bakgrundsbaserade agenterna är tillgängliga i betaversion; den statusen bör skiljas från den bredare plattform som kunder redan använder.

En strukturerad modell kopplar samman planer, personer och leverantörsåtaganden

Avantes plattformarkitektur beskriver en Benefits Ontology: en strukturerad modell som kopplar samman planer, program, personalgrupper och behörighetsregler i olika länder och affärsenheter. Ett tillhörande Vault-lager samlar plandokument, ersättningsanspråk, behörighetsuppgifter och leverantörsinformation, samtidigt som källfiler och giltighetsdatum bevaras.

Den strukturen är viktig eftersom ett korrekt svar om personalförmåner kräver mer än att hitta ett relevant stycke. Systemet måste avgöra vilken plan som gäller, vem som är berättigad och om informationen hör till rätt planår. Samma dokument kan vara relevant underlag för en anställd men inte tillämpligt på en annan.

Avante uppger att dess databehandling klarar komplexa tabeller, bilder och nästlade regler, medan granskningsagenter flaggar saknade dokument och motstridig information. Nytt material kan uppdatera den strukturerade modellen, och problem lyfts fram för granskning.

Tekniken är alltså avsedd att tydliggöra sambanden innan en agent besvarar en fråga eller utvärderar ett program. Att till exempel jämföra nyttjande med behörighet ger mer meningsfull information än att bara titta på antalet användningar: ett lågt antal kan bero på att den behöriga gruppen är liten eller på att de anställda inte känner till att förmånen finns.

Ava hjälper teamet, medan Carly hjälper de anställda

Ava är den arbetsgivarinriktade agenten för analys och förmånsarbete. Carly är den anställdainriktade assistenten, som ger personligt anpassad vägledning dygnet runt om individens egna planer och alternativ.

Avantes dokumentation om AI-tekniken beskriver specialiserade underagenter för områden som försäkringsskydd, jämförelser av planer, pensionsförmåner och ledighetsrutiner. Anställda kan använda tjänsten via befintliga kanaler, däribland Slack, Microsoft Teams, ServiceNow, e-post och en profilerad portal.

Företaget uppger att det använder modeller från OpenAI, Anthropic och Google i stället för att själv träna en grundmodell. Det domänspecifika arbetet byggs ovanpå dessa modeller och omfattar dokumenthantering, programstruktur, informationshämtning, uppgiftsstyrning, utvärderingar och kontrollmekanismer.

Den här skillnaden är viktig för att förstå produkten. En generell modell kan förklara en försäkringsterm, men för att svara på vad en viss medarbetare har tillgång till krävs aktuell information om planen och lämpliga behörigheter. Avante uppger att svaren hänvisar till källavsnitt och utvärderas i realtid, och att flaggade svar kan granskas av en människa. Det här är produktkontroller, inte ett bevis på att alla svar är felfria.

För förmånsansvariga kan de två upplevelserna ge insikter åt båda hållen. Återkommande frågor från medarbetare kan visa att kommunikationen är otydlig eller att ett användbart program förbises. Teamet kan då undersöka bristen och avgöra om kommunikationen eller själva programmet bör ändras.

Kundtillväxt mäts i antal konton, förnyelser och engagemang

Avante uppger att företaget har fler än 70 kundkonton 18 månader efter lanseringen och att den kontrakterade försäljningen nästan har femdubblats jämfört med föregående år. Företaget säger att alla kunder som varit berättigade till förnyelse har förnyat. Kontrakterad försäljning är ett mått på ingångna avtal och skiljer sig från redovisade intäkter. Uppgiften om förnyelser gäller den kundgrupp som varit berättigad till förnyelse.

Företaget uppger att plattformen nu stöder fler än 385 000 medarbetare och familjemedlemmar. Det nämner också partnerskap med förmånsrådgivare, däribland Gallagher, OneDigital, Segal Benz, Howden och USI Insurance Services.

Enligt tillkännagivandet har 83 % av Real Chemistrys personal i USA använt Avante. Olga Reupert, företagets SVP för total ersättning, global HR-verksamhet och stöd, sade att vägledning på begäran har minskat den administrativa bördan och gjort det möjligt för förmånersteamet att fokusera på strategiska prioriteringar.

Samsung Semiconductor uppgav att 66 % fler medarbetare och anhöriga hittade och använde det befintliga stödet för psykisk hälsa. Det beskriver en ökning av användningen, inte att 66 % av hela personalstyrkan använde förmånen. Personify Health uppgav att plattformen besvarade fler än 8 500 frågor från medarbetare under det senaste året.

Det här är kundresultat som företagen själva har lämnat. De illustrerar det förväntade värdet av att göra förmåner enklare att förstå och administrera, samtidigt som olika arbetsgivare har olika utgångslägen när det gäller kännedom, programutformning och datakvalitet.

Global expansion medför ytterligare komplexitet

Serie A-finansieringen ska stödja en bredare internationell överblick över förmånsprogram och fler agenter som täcker hela förmånernas livscykel. Multinationella arbetsgivare måste jämföra program som skiljer sig åt mellan länder, planår och personalgrupper, vilket gör en gemensam datastruktur särskilt relevant.

I tillkännagivandet om Ava Agents uppger Avante att organisationsdata hålls åtskilda, att agenterna arbetar inom ramen för sina åtkomstbehörigheter och att arbetet dokumenteras för granskning. Utkast till kontakter med leverantörer och kommunikation till medarbetare tas fram för godkännande, så att förmånersteamet behåller kontrollen över vad som skickas.

Finansieringen passar in i en bredare utveckling mot AI inom HR-verksamheten, från analys av förmåner till prediktiv schemaläggning av personalstyrkan. Den praktiska möjligheten är att minska arbetet med att sammanställa underlag och samordna rutinuppgifter, samtidigt som avgörande beslut förblir hos de personer som ansvarar för dem.

För Avante blir nästa utmaning att omvandla den tidiga användningen till en upprepningsbar verksamhetsmodell för globala förmånersteam. Serie A-finansieringen på 30 miljoner dollar ger företaget resurser att utöka satsningen och samla programanalys, leverantörsansvar och vägledning till medarbetare på samma plattform.