6가지 최고의 챗봇 강좌 및 자격증 (March 2026)

챗봇은 오늘날 인공 지능(AI) 기술의 근본적인 부분입니다. 현대 기술과 조금이라도 연결되어 있다면, 어느 시점에서든 챗봇을 접해보았을 것입니다. 챗봇은 온라인 뱅킹, 소매 및 전자상거래, 여행 및 호스피탈리티, 의료, 미디어, 교육 등 산업 전반에 걸쳐 광범위한 응용 분야에서 사용됩니다. 아마존과 애플과 같은 세계 최대의 기술 기업들은 시리(Siri)와 알렉사(Alexa)와 같은 기술로 AI 기반 챗봇 개발에 수백만 달러를 투자하고 있습니다. 이러한 챗봇들은 음성 기반이지만, 다양한 유형의 챗봇이 존재합니다. 그렇다면 챗봇이 정확히 무엇일까요? 챗봇은 AI에 의존하여 고객의 질문에 답하는 컴퓨터 프로그램입니다. 이를 위해 방대한 문제와 해결책 데이터베이스를 보유하고 있으며, 이를 활용하여 지속적으로 학습을 개선합니다. AI 주도의 미래에서 자리를 잡고자 하는 모든 기업은 챗봇을 고려해야 합니다. 챗봇은 기업이 확장 가능하면서도 24시간 내내 맞춤형 고객 서비스를 제공할 수 있게 해줍니다. 이를 인간 고객 서비스 담당자와 비교하면 얼마나 다른지 생각해 보십시오. 단일 챗봇이 여러 사람의 작업을 수행할 수 있어 기업과 고객 모두에게 시간을 절약해 줍니다. 시장에는 많은 챗봇이 있지만, 자신만의 챗봇을 만드는 것도 매우 가치 있습니다. 자신만의 챗봇을 개발함으로써 회사의 필요에 맞게 조정할 수 있으며, 고객과 더 강력하고 개인화된 상호 작용을 창출할 수 있습니다. 온라인 교육의 폭발적 성장과 접근성 덕분에, 자신만의 챗봇을 개발하는 데 도움이 되는 많은 챗봇 강좌를 이용할 수 있습니다. 다음은 6가지 최고의 챗봇 강좌입니다:

1. Conversation Design Institute (All-Course Access)

목록의 첫 번째는 Conversation Design Institute입니다. 이곳은 챗봇과 음성 어시스턴트를 위한 자연스러운 대화를 개발하는 방법을 가르치는 것을 목표로 하는 인상적인 범위의 온라인 대화 디자인 강좌를 제공합니다. All-Course Access는 모든 CDI 강좌 자료에 대한 전체 접근 권한을 제공합니다. 이 챗봇 강좌는 자신만의 챗봇이나 음성 어시스턴트를 구축할 때 참조할 수 있는 자료 라이브러리를 소유하고 싶은 경우에 특히 유용합니다. 또한 가상 존재나 다른 유형의 AI 어시스턴트를 구축하는 데에도 사용할 수 있습니다. 동시에, 대화형 AI 분야 내 다양한 기술 세트에 대해 폭넓은 지식을 갖추고 싶은 경우에도 훌륭한 선택지입니다. 이는 또한 개인이 해당 분야 내에서 자신에게 가장 적합한 역할을 결정하는 데 도움이 됩니다. 올코스 액세스를 통해 모든 CDI 인증 강좌와 학습 자료에 접근할 수 있으며, 여기에는 130개 이상의 비디오 강의가 포함됩니다. 이 강의들은 지속적으로 업데이트되며 새로운 강의가 정기적으로 추가됩니다. 또한 실질적인 조언, 퀴즈, 다운로드 가능한 템플릿, 업계 전문가와 함께하는 CDI 독점 라이브 클래스 접근, CDI 이벤트 할인 입장권, CDI 동문 네트워크 접근권 등도 받게 됩니다. 이 강좌의 주요 하이라이트는 다음과 같습니다:

• 광범위한 강좌 범위
• CDI 강좌 자료에 대한 전체 접근 권한
• 챗봇 개발 시 참조할 수 있는 자료 라이브러리
• 130개 이상의 비디오 강의
• 실질적인 조언

Conversation Design Institute의 올코스 액세스는 챗봇 개발에 뛰어들고자 하는 모든 사람을 위한 최고의 선택입니다. 저희 할인 코드 UniteAI를 사용하면 25% 할인을 받으실 수도 있습니다.

2. How to Build a Chatbot Without Coding

또 다른 최고의 챗봇 강좌는 “How to Build a Chatbot Without Coding”입니다. Coursera에서 제공하는 이 강좌는 코드를 작성하지 않고 챗봇을 개발하는 방법을 가르치는 것을 목표로 합니다. 강좌를 마친 후에는 챗봇을 계획, 구현, 테스트 및 배포하는 방법을 알게 될 것입니다. 또한 Watson Assistant를 사용하여 시각적으로 챗봇을 만드는 방법과 WordPress 로그인을 통해 웹사이트에 배포하는 방법도 배우게 됩니다. 이 강좌의 또 다른 장점은 무엇일까요? 웹사이트가 없다면 강좌에서 하나를 제공해 줍니다. 이 강좌는 IBM Developer Skills Network의 소프트웨어 개발자인 Antonio Cangiano가 만들었습니다. 이 강좌의 주요 하이라이트는 다음과 같습니다:

• 코딩 불필요
• 엔티티(Entities)와 그 기능에 대해 학습
• 사용자 친화적인 챗봇 구축
• 경험 또는 전문 지식 불필요

3. Create Your First Chatbot with Rasa and Python

초보자를 위한 또 다른 최고의 선택은 “Create Your First Chatbot with Rasa and Python”입니다. 이 2시간짜리 프로젝트 기반 강좌는 Rasa와 Python으로 챗봇을 만드는 방법을 가르칩니다. 전자는 AI 기반의 산업 등급 챗봇을 만들기 위한 프레임워크입니다. 많은 개발자들이 챗봇과 상황별 어시스턴트를 만드는 데 사용합니다. 이 강좌는 Rasa 프레임워크와 챗봇 개발의 가장 기본적인 측면을 다루어 간단한 AI 기반 챗봇을 만들 수 있게 해줍니다. 이 강좌는 특히 챗봇 개발을 시작하려는 프로그래머를 대상으로 하므로, 머신 러닝이나 챗봇 개발 경험이 필요하지 않습니다. 하지만 Python에 익숙할 것을 권장합니다. 이 강좌의 하이라이트는 다음과 같습니다:

• 초급자 수준
• 2시간 길이의 프로젝트 기반 강좌
• 학습 기술에는 상황별 어시스턴트, Python, 챗봇 개발, Rasa가 포함됨
• 간단한 AI 챗봇 생성

4. Use SharePoint & Power Virtual Agent to Create Smart Chatbot

챗봇 개발에서 중급 수준이라면 “Use SharePoint & Power Virtual Agent to Create Smart Chatbot”이 좋은 선택입니다. 1.25시간 동안 진행되는 이 가이드 프로젝트는 SharePoint 사이트 및 목록을 만들고, Power Automate 흐름을 만들고, Power Virtual Agent 챗봇을 만드는 방법을 가르칩니다. 먼저 SharePoint 사이트와 목록을 생성한 후 데이터를 추가하여 Power Virtual Agent 챗봇을 만듭니다. 이 챗봇은 회사에서 직원으로의 정보 흐름을 자동화할 수 있습니다. 이를 통해 직원들은 다른 직원이 아닌 챗봇과 쉽게 대화할 수 있습니다. 이 프로젝트는 Office 360 서비스를 기반으로 하므로, Microsoft 계정과 Microsoft 365 Developer Program 구독에 대한 접근 권한이 있어야 합니다. 이 강좌의 하이라이트는 다음과 같습니다:

• SharePoint 사이트 및 목록
• Power Automate 흐름
• Power Virtual Agent 챗봇
• Microsoft Office 365 서비스

5. Create a Lead Generation Messenger Chatbot using Chatfuel

또 다른 초보자 친화적인 강좌인 “Create a Lead Generation Messenger Chatbot using Chatfuel”은 1.5시간 동안 진행되는 무료 가이드 프로젝트입니다. 이 강좌는 고객으로부터 예약을 받고, 이벤트 티켓 청구를 받으며, 고객 메시지를 수신할 수 있는 Messenger 챗봇을 만드는 방법을 가르칩니다. 이 강좌를 통해 이메일 자동화와 Google Sheets 통합을 통해 챗봇을 자동화하는 방법도 배우게 됩니다. 강좌를 마치면 완전히 작동하는 챗봇을 개발하게 되며, 이를 Facebook 페이지에 배포하여 Messenger를 통해 실시간으로 고객과 상호 작용할 수 있습니다. 이 강좌의 하이라이트는 다음과 같습니다:

• 프로그래밍 지식 불필요
• Chatfuel의 대화형 흐름 구축 인터페이스
• 실습 경험
• 리드 생성 챗봇 구축

6. Build Incredible Chatbots

목록의 마지막 챗봇 강좌는 “Build Incredible Chatbots”입니다. 이는 챗봇 개발자를 대상으로 하는 포괄적인 강좌입니다. 이 강좌는 Wit와 DialogFlow를 사용하여 WhatsApp, Facebook Messenger, Slack, Skype와 같은 여러 플랫폼용 챗봇을 구축하고 배포하는 방법을 가르칩니다. 강좌를 완료한 후에는 비즈니스를 위한 완전히 기능하는 챗봇을 개발하는 데 필요한 모든 지식, 개념 및 기술을 갖추게 됩니다. 코드가 필요 없는 챗봇 플랫폼으로 시작한 후 특수한 시나리오에 유용한 코드 집약적 챗봇으로 넘어갑니다. 이 강좌의 하이라이트는 다음과 같습니다:

• 매우 포괄적인 강좌
• 여러 플랫폼용 챗봇 구축
• 코드 없이 시작한 후 코드 집약적으로 이동
• 특수한 시나리오를 위한 챗봇