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Intelligence artificielle

Rapport SolarWinds sur les tendances informatiques 2024 : Adopter l'IA : une aubaine ou un risque ?

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Le kit de préparation mis à jour on

Le rapport sur les tendances informatiques de SolarWinds 2024, intitulé «IA : Ami ou Ennemi ?», fournit un examen complet du paysage actuel de l’intelligence artificielle (IA) au sein des opérations informatiques. Réalisé en partenariat avec PreuveUtilisateur, le rapport a interrogé près de 700 professionnels de l'informatique pour comprendre leurs points de vue sur l'IA, en se concentrant sur les avantages, les défis et les implications futures de l'IA et AIOps (IA pour les opérations informatiques).

Préface

Le rapport explore la double nature de l’IA, à la fois une aubaine potentielle et une source de préoccupation pour les professionnels de l’informatique. Alors que les représentations cinématographiques de l’IA évoquent souvent la peur de machines incontrôlables et malveillantes, la réalité informatique est plus nuancée. Les professionnels évaluent L'impact de l'IA sur la sécurité, l’intégrité des données et les processus décisionnels pour déterminer si l’IA sera un ami ou un ennemi dans la réalisation des objectifs organisationnels.

Méthodologie

L'enquête a porté sur le personnel informatique et les dirigeants de diverses entreprises mondiales, les répondants couvrant plusieurs secteurs tels que la technologie, la fabrication, la finance, les télécommunications et la santé. Des entreprises de différentes tailles étaient représentées, allant des petites entreprises comptant jusqu'à 1,000 5,000 employés aux grandes organisations comptant plus de XNUMX XNUMX employés.

Insights

  1. L'IA améliore l'efficacité et la productivité des équipes informatiques
    • Automatisation et efficacité: Une partie importante des professionnels de l'informatique (46 %) estiment que les investissements dans l'IA entraîneront une efficacité accrue, ce qui en fera le principal moteur de l'adoption des technologies d'IA. L'AIOps est considéré comme un outil puissant pour automatiser les tâches répétitives, traiter de grandes quantités de données et fournir des informations en temps réel, améliorant ainsi la productivité et réduisant la charge de travail des équipes informatiques.
    • Avantages de l'AIOps: L'intégration de l'AIOps peut conduire à moins d'incidents, à des temps de résolution plus rapides, à une plus grande visibilité et à une réduction du bruit des alertes. Cela améliore l’efficacité globale et les capacités opérationnelles des équipes informatiques.
  2. Forte confiance dans l’adoption et la mise en œuvre de l’IA
    • Niveaux d'investissement: Près des deux tiers des organisations ont investi 5 millions de dollars ou plus dans la technologie de l'IA, dont 31 % ont investi plus de 25 millions de dollars. Cet investissement substantiel reflète une grande confiance dans le potentiel de l’IA à apporter des avantages significatifs.
    • Perspectives d'avenir: Une grande majorité (88 %) des personnes interrogées ont déjà adopté l’IA ou envisagent de le faire. Cependant, de nombreux professionnels de l'informatique (56 %) souhaitent investir encore plus dans l'IA et une mise en œuvre plus rapide pour tirer pleinement parti de ses capacités.
  3. Problèmes de sécurité et de confidentialité
    • Principales préoccupations: La sécurité et la confidentialité restent les principales préoccupations, avec 47 % des professionnels de l'informatique signalant des expériences négatives dues à ces problèmes. Les progrès rapides de l’IA soulèvent des questions sur la protection des données, l’intégrité des modèles d’IA et la protection des informations exclusives.
    • Besoins réglementaires: Une majorité substantielle (88 %) des personnes interrogées soutiennent une surveillance gouvernementale accrue de l'IA, en particulier dans les domaines liés à la sécurité (72 %) et à la confidentialité (64 %).
  4. Confiance dans la qualité des données
    • Problèmes de qualité des données: De nombreux professionnels de l'informatique sont prudents quant à la qualité des données utilisées dans les systèmes d'IA. La mauvaise qualité des données constitue le deuxième obstacle le plus important (16 %) à une intégration réussie de l’IA, entraînant des erreurs et des résultats peu fiables.
    • La réglementation gouvernementale: Plus de la moitié (54 %) des personnes interrogées estiment que la réglementation gouvernementale devrait jouer un rôle pour garantir la qualité des données et lutter contre la désinformation.
  5. L'IA en tant que conseiller avisé et non en tant que décideur final
    • Surveillance humaine: Les professionnels de l’informatique s’accordent largement sur le fait que l’IA devrait fonctionner comme un conseiller plutôt que comme un décideur solo. Même si l’IA peut traiter des données et identifier des modèles, la surveillance humaine est cruciale pour garantir une gouvernance éthique, atténuer les préjugés et maintenir la confiance dans les systèmes d’IA.
    • Prise de décision: Seuls 47 % des personnes interrogées considèrent l'amélioration des capacités de prise de décision comme un résultat positif de l'IA, la majorité exprimant le besoin de plus de confort et de confiance dans le rôle de l'IA dans les processus décisionnels.

L'avenir de l'IA dans l'informatique

Le rapport prévoit que IA générative deviendra profondément intégré dans les routines quotidiennes d’ici deux à trois ans. Les premiers utilisateurs font déjà état d'avantages significatifs dans des domaines tels que le support client et la gestion des incidents, avec des améliorations allant de 30 à 50 % ou plus en termes d'économies de coûts, de temps de réponse et de satisfaction client.

Recommandations pour les organisations

  • Adopter des cadres éthiques: Mettre en œuvre des cadres tels que l'IA by Design pour garantir un développement éthique et sécurisé de l'IA.
  • Investissez dans la formation: Doter les équipes des compétences et connaissances nécessaires pour utiliser efficacement les technologies d’IA.
  • Donner la priorité à la surveillance humaine: Maintenir l’implication humaine dans les processus décisionnels en matière d’IA afin de respecter les normes de confiance, de sécurité et d’éthique.
  • Soutenir la réglementation gouvernementale: Plaider en faveur de mesures réglementaires traitant des problèmes de sécurité, de confidentialité et de qualité des données.

Conclusion

L’IA recèle un immense potentiel pour révolutionner les opérations informatiques, mais son intégration doit être abordée en tenant soigneusement compte des problèmes de sécurité, de confidentialité et de qualité des données. En adoptant les meilleures pratiques et en maintenant un équilibre entre l’automatisation de l’IA et la surveillance humaine, les organisations peuvent exploiter la puissance de l’IA pour stimuler l’efficacité, la productivité et l’innovation.

Cette analyse approfondie de l'IA dans l'informatique souligne l'importance d'une planification proactive et d'une mise en œuvre éthique pour garantir que l'IA reste un outil bénéfique pour les professionnels de l'informatique et leurs organisations.

Pour en savoir plus, les lecteurs devraient visiter accéder au IA : Ami ou Ennemi ? signaler.

Partenaire fondateur d'unite.AI et membre du Conseil technologique de Forbes, Antoine est un futuriste qui est passionné par l'avenir de l'IA et de la robotique.

Il est également le fondateur de Titres.io, un site Web axé sur l'investissement dans les technologies de rupture.