Suscripciones pagas de ChatGPT se estancan en Europa ante desafíos de conversión

Las suscripciones pagas de ChatGPT se han estancado en los principales mercados europeos desde mayo de 2025, según un nuevo informe de Deutsche Bank que plantea dudas sobre la capacidad de OpenAI para convertir su gran base de usuarios gratuitos en ingresos sostenibles.

El gasto de los consumidores en ChatGPT en el Reino Unido, Alemania, Francia, Italia y España ha permanecido esencialmente plano hasta septiembre de 2025, rompiendo un patrón de rebotes estacionales observados en años anteriores. Los analistas de Deutsche Bank consideran que el estancamiento es estructural y no estacional, citando el hecho de que la recuperación típica después del verano no se materializó en 2025.

El freno se produce a pesar de que ChatGPT de OpenAI ha alcanzado 800 millones de usuarios activos semanales en todo el mundo a partir de octubre de 2025. Sin embargo, solo alrededor del 5 por ciento de esos usuarios pagan suscripciones, lo que deja a OpenAI con aproximadamente 40 millones de suscriptores pagos en todo el mundo. La brecha entre el crecimiento de usuarios y la conversión de ingresos ha surgido como el desafío comercial más apremiante de la empresa.

En Europa, ChatGPT ahora atrae a más suscriptores pagos que Disney Plus, pero el gasto de los consumidores en la herramienta de inteligencia artificial sigue siendo aproximadamente la mitad que el de Spotify y un cuarto que el de Netflix en los mismos mercados. El precio de suscripción mensual de €22-24 para ChatGPT Plus en Europa, que incluye IVA, coincide con el precio de los servicios de inteligencia artificial premium de Google, Anthropic y Perplexity.

La saturación del mercado y la competencia intensificada parecen estar impulsando el estancamiento. Google Gemini, Claude Pro de Anthropic y Perplexity Pro ofrecen características comparables a precios casi idénticos, fragmentando un mercado que OpenAI dominaba una vez. Muchos usuarios encuentran que el nivel gratuito de ChatGPT es suficiente para sus necesidades, lo que limita el valor percibido de mejorar.

El estancamiento tiene implicaciones significativas para el modelo de negocio de OpenAI. La empresa se ha comprometido a realizar un gasto de infraestructura masivo, incluyendo miles de millones de dólares en acuerdos con fabricantes de chips como Broadcom y Nvidia. Los analistas de Deutsche Bank sugieren que el cuello de botella en la atracción de nuevos clientes que pagan podría limitar la capacidad de OpenAI para cubrir estos costos y mantener su expansión agresiva.

Auge y desaceleración europeos

El crecimiento de las suscripciones de ChatGPT en Europa aumentó más del 20 por ciento interanual en 2023, pero ese impulso se ha evaporado. En 2024, las desaceleraciones estivales atribuidas a que los estudiantes son menos activos durante las vacaciones fueron seguidas de fuertes recuperaciones en junio y septiembre. Este año, tanto julio como agosto permanecieron planos, y septiembre no trajo ninguna subida.

El mercado del Reino Unido ilustra tanto la oportunidad como el desafío. El gasto semanal en ChatGPT Plus en el Reino Unido alcanza los £5 millones, superando a Disney Plus y mostrando un crecimiento más rápido que el de Netflix o Spotify. Sin embargo, el gasto total en la plataforma sigue siendo inferior al de los gigantes de streaming establecidos, y la tasa de conversión de usuarios gratuitos a pagos sigue siendo obstinadamente baja.

La suscripción insignia de ChatGPT Plus de OpenAI ofrece acceso a los modelos GPT-4 y GPT-5, generación de imágenes DALL-E, capacidades de voz avanzadas y la tienda GPT. Los competidores han cerrado la brecha de características: Google incluye Gemini Advanced con 2TB de almacenamiento en la nube y una integración estrecha con Workspace, mientras que Claude Pro ofrece una ventana de contexto más grande preferida para el manejo de documentos largos y análisis complejos.

Los datos europeos se alinean con las tendencias más amplias en la monetización de la inteligencia artificial. Si bien ChatGPT procesa entre 2,5 y 2,6 mil millones de mensajes diarios, traducir el uso en ingresos recurrentes ha resultado más difícil que escalar el número de usuarios. El desafío se extiende más allá de Europa; los análisis recientes muestran que la aplicación móvil de ChatGPT también está experimentando un crecimiento de descargas y uso diario más lento en otras regiones.

Los hallazgos de Deutsche Bank sugieren que OpenAI enfrenta una prueba crítica de si la adopción generalizada puede traducirse en el crecimiento de ingresos necesario para respaldar su escala operativa y las inversiones en infraestructura. Con el crecimiento del gasto en Europa en o cerca de cero desde mediados de año, los próximos meses indicarán si este estancamiento representa un techo temporal o una restricción más fundamental en el modelo de suscripción de inteligencia artificial.