الذكاء الاصطناعي من أجل الخير: تحسين الرحلات التعليمية العالمية

على الرغم من التقدم الذي تم إحرازه خلال العقود الماضية، ما زال 251 مليون من الشباب خارج المدرسة على مستوى العالم. أحد الأسباب الرئيسية هو عدم الاستثمار الكافي في التعليم، خاصة في البلدان المنخفضة الدخل.

然而، فإن التطورات التكنولوجية فتحت إمكانيات جديدة لدعم التعليم العالمي. ي cải thiện الذكاء الاصطناعي بشكل خاص الوصول إلى التعليم للجميع، خاصة في المناطق الفقيرة، حيث يساهم التعليم في النمو الاقتصادي المحلي.

تشوكور، غانا، هي منطقة من الفقر المدقع التي تفتقر إلى وجود المنظمات غير الحكومية اللازمة لتحسين رفاهية المجتمعات بشكل عام. BASICS International، وهي منظمة غير حكومية تقدم التعليم والغذاء والرعاية الصحية للأطفال في تشوكور والمجتمعات الفقيرة المحيطة، ساهمت في المبادرات التعليمية وشاهدت نجاحًا قابلًا للقياس بفضل تقنيات الذكاء الاصطناعي.

الحاجة: قوة الذكاء الاصطناعي

يقع المقر الرئيسي لشركة BASICS في كوينز، نيويورك، مع مكتب في تشوكور، وتدير أكثر من 1000 متطوع بين البلدين لإنهاء دورات الفقر والامية والجوع والعمل الأطفال في أفريقيا. تركز مبادرات BASICS على مساعدة المجتمع ككل على الخروج من الفقر، وتخصيص التمويل لتمويل الرسوم الدراسية حتى يتمكن الأطفال من الحضور إلى المدرسة، وليس العمل لدعم الأسرة.

عندما نمت BASICS كمنظمة وأكثر من ذلك، وأكثر الأطفال التحاقًا بالمدرسة بفضل عملها، أدركوا أنهم بحاجة إلى مساعدة في تعزيز وتوسيع عملياتهم. في مؤتمر AWS re:Invent 2023، لديهم الفرصة لتقديم عملهم، حيث التقوا بـ Vasion.

بعد المؤتمر، أنشأ Vasion برنامجًا مدعومًا بالذكاء الاصطناعي يلبي التحديات والاحتياجات والأهداف طويلة الأمد لشركة BASICS. وقد نجح الحل في جسر الفجوة الرقمية بشكل كبير وتحسين الكفاءة بشكل كبير، في النهاية مساهمة في تعزيز وتوسيع المنظمة.

التحدي: عمليات قديمة وغير كافية

منذ تأسيسها في عام 2000، اعتمدت BASICS على العمليات القائمة على الورق داخل المنظمة، وقد أدت هذه العمليات اليدوية إلى الأخطاء والفوضى. كل شيء من الذهاب إلى المجتمع، وتسجيل الطلاب، وتسجيل المعلومات حول الطفل، يستغرق ساعات من الأوراق المكتوبة بخط اليد، والتي غالبًا ما تُفقد، مما يؤثر في النهاية على فرصة الطفل في الحصول على التعليم الذي يحتاجه للحصول على حياة أفضل.

علاوة على ذلك، افتقرت BASICS إلى التكنولوجيا الأساسية في مكاتبها ومنطقة تشوكور المحيطة، مما أدى إلى تحديات اتصال كبيرة. غالبًا ما كان مكتب تشوكور والمقر الرئيسي غير قادرين على التواصل حتى في الأمور الحساسة للزمن.

توليد BASICS معظم إيراداتها من خلال مشاركة القصص الشخصية من طلابها مع الرعاة. يتبادل الطلاب الرسائل والصور والتقارير الدراسية والإنجازات الأخرى مع رعاياهم. كانت جميع المراسلات مكتوبة بخط اليد في البداية وتم إرسالها عبر البريد، مما يؤخر الاستجابات ويستغرق أشهر.

أثبتت هذه العمليات القائمة على الورق أيضًا عدم قدرة المنظمة على مشاركة التحديثات حول تقدم الطفل وراعيه. وضع الموظفون قدرًا كبيرًا من العمل في الحفاظ على تدفق المعلومات، وفي العديد من الحالات، استغرق الأمر متوسطًا عامًا ليتواصل الطفل والراعي. في النهاية، أثرت الاتصالات المتأخرة على التبرعات، وأحيانًا، عدم اهتمام الراعي. بسبب عدم وجود اتصالات سريعة، اضطرت BASICS إلى إعادة هيكلة، الانتقال من المتبرعين الفرديين إلى الحصول على إيرادات من الرعايات الشركات.

الحل: الذكاء الاصطناعي المحدد لاحتياجاتهم

الخطوة الأولى في معالجة تحديات BASICS كانت تحديد نقاط الضعف وأهدافهم، تليها إنشاء برنامج محدد لاحتياجاتهم. كان من الضروري أيضًا تحويل العمليات إلى ورقة أقل باستخدام الذكاء الاصطناعي لتعزيز قوة المنظمة وتقليل الجهد البشري.

عندما تنتقل العمليات إلى ورقة أقل، يجب إدارة أحمال العمل والتدفقات. ساعدت تطبيق AWS في منصة أتمتة Vasion على تحسين قدرات الذكاء الاصطناعي وتخفيف 90٪ من التدفقات باستخدام الذكاء الاصطناعي لتنظيف واكتشاف الفوضى.

يعمل الحل من خلال توفير تدفقات مثل نظام الفحص. مع كل تدفق، يكمل فريق BASICS كل خطوة قبل الانتقال إلى الخطوة التالية. يساعد هذا التصميم على ضمان توجيه جميع المهام بشكل صحيح من أجل نظام وخبرة سلسة – بدون ورق.

النتائج: عمليات سلسة لرحلات تعليمية سلسة

مع جميع الوثائق والعمليات الرقمية، أصبحت 10 موظفين في BASICS منتجين مثل 30 موظفًا.

يمكن الآن لموظفي فريق BASICS والمتطوعين الذهاب إلى المجتمع بطاولة لجمع معلومات الطلاب، وجميع البيانات متاحة لجميع الموظفين للوصول إليها عبر مكاتبهم. بسبب تسهيل الذكاء الاصطناعي للعملية، لم يعد هناك حاجة إلى عمال اجتماعيين مدربين لتسجيل الطلاب، مما يسمح للمزيد من الموظفين والمتطوعين بالدخول وتوسيع نطاقهم عبر المجتمع والمناطق المحيطة.

كما أدى إلغاء العملية القائمة على الورق إلى تقليل تسجيل الطلاب من أدنى حد من خمسة أيام إلى ساعتين أو أقل. وقد مكنت الأموال المرتبطة بهذه الأنشطة BASICS من إعادة تخصيص الأموال لنفقات أكثر قيمة مثل الطعام.

أهم من ذلك كله، تحسنت بشكل كبير وقت الاتصال بين الطلاب والرعاة. في بداية السنة الدراسية، يتلقى الراعي بطاقته الرقمية للرعاية، التي توجز الطالب ومكان الوصول إلى كل شيء من تقارير التقدم والإنجازات والصور ومكان إرسال واستلام الرسائل.

بفضل الذكاء الاصطناعي، يتلقى الراعي تحديثات منتظمة خلال الفصل الدراسي، مما يضمن الاتصال المستمر دون عبء إضافي. ما كان يأخذ ساعات ليتواصل الطفل يمكن أن يتم الآن في ثوان.

أخيرًا، أصبحت كل شيء أكثر أمانًا. على سبيل المثال، يتم تخزين الملفات التي تحتوي على معلومات الطلاب الحساسة والصور والرسائل الآن في السحابة ومحمية بالتحكم في الوصول وسجلات المراجعة، مما يغني الملفات المخزنة في خزائن الأوراق والمتعرضة للضياع.

وعد الذكاء الاصطناعي: تحسين التعليم من أجل الخير الأعظم

لا يمكن تجاهل قوة التحول الرقمي عندما تدرك إمكاناته لإلهام الأحلام وتحسين المجتمعات بأسرها – خاصة تلك المحرومة. يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا حاسمًا في تعزيز تجارب أكثر شمولاً وتحفيز التقدم، وعندما تنجر التطبيقات، سنستمر في رؤية أن التعليم يصبح أكثر سهولة للجميع.

سمح التكامل الذكاء الاصطناعي في هذا المشروع لـ Vasion ببناءه في أساس حل أتمتة. يمكن لـ Vasion الآن تقديم هذه الخدمات إلى منظمات غير حكومية أخرى تواجه تحديات تنظيمية و اتصالية مشابهة من خلال تمكين العمليات مثل النماذج والتدفقات والتقارير.

كما مثال واحد على كيفية تمكين الذكاء الاصطناعي للتغيير الإيجابي، يجعل Processes بسيطة لدرجة أن أي شخص في أي عمر ومستوى تعليمي يمكنه المشاركة والوصول إلى تجربة رقمية، مما سيغير بشكل كبير كيفية نهجنا لشمولية حول العالم.